El tiempo de entrega varía según la ubicación:

• Bogotá, Chía, Cajicá, Mosquera, Madrid y Funza: Entrega el mismo día o en un plazo de 24 horas.
• Otras ciudades: Entre 2 y 5 días hábiles.

El costo del envío depende del destino y el peso del pedido. Sin embargo, ofrecemos envío gratis en Bogotá, Chía, Cajicá, Mosquera, Madrid y Funza por compras superiores a $150.000 COP.

En este enlace puedes revisar nuestras tarifas de envío

Sí, realizamos envíos a las principales ciudades y municipios de Colombia. Si tienes dudas sobre la cobertura, puedes contactarnos para confirmar si llegamos a tu ubicación.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía para rastrearlo. Puedes ingresar este número en el portal de la transportadora para verificar el estado de tu envío.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para realizar el cambio, siempre que el pedido no haya sido despachado.

Si, en máximo 5 horas después del pedido, si no ha sido despachado.

Sí, ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física. Durante el proceso de compra, selecciona "Recoger en tienda" como método de entrega.

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte. Revisaremos el estado de tu envío con la transportadora y te proporcionaremos una solución lo más rápido posible.

Call center y tiendas: lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00/7:00 p.m.

Sábados hasta la 1:00 p.m. (en algunas sedes).

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Debes contactarnos por teléfono o correo en máximo 5 días hábiles depues de haber recibido tu pedido. Se exige que el producto esté completo, en su empaque original y sin uso.
Contáctanos por Whatsapp o llámanos al 3209077406

Hasta 5 días hábiles depués de recibir el producto y se hará la devolución siempre y cuando el producto sea elegible para reembolso.

Los productos abiertos o usados, como alimentos o medicamentos, pueden no ser elegibles.

Sí, si el producto está defectuoso, equivocado o hay retracto dentro del plazo. Si no hay stock, también procede reembolso completo.

Si tu pedido presenta algún inconveniente, como productos dañados o incompletos, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo. Nuestro equipo te ayudará a solucionar el problema rápidamente. Puedes revisar nuestras políticas de devolución y reembolso aquí.

Sí, solo si el producto está en perfecto estado, con todos sus elementos y sin haber sido utilizado. Se debe hacer la devolución en máximo 5 días hábiles después de recibir el producto.

El cliente, excepto si hay defecto, error en el pedido, o no hay disponibilidad del producto.

Si, si el producto está en perfecto estado, sin uso, con empaque y etiquetas completas.